Livraisons                                                             UPS

 

                    

Frais de port et d'emballage

Une participation aux frais de port et d'emballage est facturée :


Pour toutes les lampes et appliques hors dimension 40cm x 40cm :

- Un forfait de 10 euros est applicable pour une applique ou une lampe : expédition par UPS (25 euros pour l'Europe)

- Un forfait de 15 euros est applicable pour 2 appliques ou 2 lampes : expédition par UPS (40 euros pour l'Europe)

- Un forfait de 20 euros est applicable pour 3 ou 4 appliques ou  lampes : expédition par UPS (50 euros pour l'Europe)

- Un forfait de 30 euros est applicable pour des quantités supérieures à 4 : expédition par UPS (cf ci-dessous) (60 euros pour l'Europe)

Pour les appliques de dimension 40cm x 40cm :

 - Un forfait de 20 euros est applicable pour 1 exemplaire : expédition par UPS (cf ci-dessous). Puis 30 euros quelque soit le type et le nombre d'articles supplémentaires commandés (60 euros pour l'Europe).

Pour les plafonniers :

 - Un forfait de 30 euros est applicable quelle que soit la quantité : expédition par UPS (cf ci-dessous) (60 euros pour l'Europe).

Pour les Assiettes Café Gourmand et les  soliflores :

-une participation de 8 euros est facturée (15 euros pour l'Europe).

 

 

Délai 

Note Importante : Du à une réorientation de l'activité, tous les modèles ne sont pas disponibles.Merci de nous consulter avant toute décision.

 


Les articles disponibles sont expédiés sous 48h après réception de votre  paiement ; si un  article n'est pas disponible, le délai de réalisation est de 3 semaines maximum ; consultez-nous pour un délai précis.

 

Emballage 

Le parfait état de tous nos luminaires est vérifié avant chaque expédition.  Tous nos luminaires ont un conditionnement et un emballage spécialement étudié pour traverser la chaîne logistique jusque chez vous : chaque objet est emballé dans un carton qui lui est propre ; ce dernier est lui-même inséré dans un carton de plus grande dimension destiné à amortir les chocs éventuels. Un soin particulier est apporté aux colis contenant  des produits très fragiles.

 

Mode d'expédition

Toutes nos commandes sont expédiées via UPS ; nous effectuons aussi quelques livraisons à l'occasion des salons auxquels nous participons (cf rubrique Actualités), mais de façon ponctuelle ; éventuellement, contactez- nous.

 

Suivi

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Assurance

Si toutefois un incident se produisait pendant le transport (au moment de  la livraison, vous découvrez que le produit s'est détérioré ou cassé), nous assurons, à nos frais, les produits contre la casse.

Nous vous rappelons que la garantie contre la casse et le vol ne peut avoir lieu que si le cas échéant, lors de la réception de votre colis, VOUS avez effectué les observations nécessaires sur le bordereau du livreur :


                                Colis écrasé - marchandise détruite

                                Colis ouvert - x articles manquants,

                                Colis dont l’intérieur est endommagé,

                                Colis dont le verre est cassé,

                                Colis spolié, x (nombre de pièces) pièces volées...

 

ATTENTION, Les observations suivantes ne sont pas recevables car considérées comme trop générales:


                                Sous réserve de déballage

                                Colis ou carton ouvert

                                Caisse enfoncée

                                Carton verrerie sonnant la casse

                                Carton ou colis déchiré par endroit

                                Colis en mauvais état

                                Trace de choc

                                Reçu la marchandise en mauvais état

 

Pour être recevables vos remarques doivent remplir 3 conditions :


- Elles doivent être formulées par écrit, donc apparaître sur le document transport.

- Elles doivent être précises, c'est-à-dire apporter des renseignements sur l’état du contenu de l’emballage et non pas de son apparence extérieure,

- Elles doivent être complètes ; il devra ainsi apparaître le nombre exact d’articles endommagés.

Ainsi, si vous avez un doute, PRENEZ LE TEMPS,  en présence du transporteur pour ouvrir le colis et vérifier le bon état de votre luminaire.


Nous vous conseillons d’INSISTER pour prendre ce temps auprès du transporteur qui, de toute manière, ne pourra partir sans votre signature. S’il n’est pas d’accord, REFUSEZ la livraison en  précisant l e motif sur le  bon  de  commande : livraison refusée car le livreur  n’a pas souhaité  attendre  la  vérification des colis. C’est votre  droit. Nous vous renverrons alors un autre colis. En effet, une fois le bordereau signé, si vous découvrez,  une fois le transporteur parti, que le colis est endommagé à l’intérieur il sera trop tard, l’assurance n’a alors plus effet, VOUS serez alors responsable du colis et nous ne pourrons malheureusement PLUS vous dédommager.


Une fois la livraison effectuée,  l'assurance  contre  la  détérioration  ou  la  spoliation  n'a  plus  lieu car le transfert des risques au client intervient dès la remise des produits par le transporteur au client.